Toepassingsgebied
Alleen deze algemene voorwaarden in de op het moment van bestellen geldende versie zijn van toepassing. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend.
Totstandkoming overeenkomst
De weergave van producten in de shop is geen wettelijk bindend aanbod maar een uitnodiging tot bestellen. Door het plaatsen van de bestelling doe je een bindend aanbod. De bevestiging per e-mail is de aanvaarding van het aanbod; daarmee komt de koopovereenkomst tot stand.
Prijzen, BTW en verzending
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden vóór het afrekenen getoond; binnen Nederland en België bieden we gratis verzending. Levertijden en verzendvoorwaarden staan op onze pagina Verzending & levertijd. Levering geschiedt op het door jou opgegeven adres. Risico en gevaar gaan over bij overdracht aan de vervoerder.
Levering
Levertijden en verzendvoorwaarden staan op onze help-pagina Verzending & levertijd. Gemiddelde levertijd: circa 7 werkdagen (productie 3–4 werkdagen, verzending 2–3 werkdagen). Levering geschiedt op het door jou opgegeven adres. Risico en gevaar gaan over bij overdracht aan de vervoerder.
Betaling
Betaalmethoden en -voorwaarden staan op de pagina Betaalmethoden. We behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden te beperken.
Maatwerk – Geen herroepingsrecht
Alle bij ons bestelde kunstwerken worden op maat gemaakt (formaat, materiaal en door jou gekozen kunstwerk). Daardoor vallen ze onder de uitzondering van artikel 6:230o onder e van het Burgerlijk Wetboek (Wet Kopen op Afstand): er geldt geen herroepingsrecht. Je gaat hiermee akkoord vóór het plaatsen van de bestelling. Meer informatie: Klachten & retouren.
Garantie en conformiteit
De wettelijke garantie- en conformiteitsrechten zijn van toepassing. Bij gebreken (zoals productiefout of transportschade) heb je recht op herstel of vervanging; onder de wettelijke voorwaarden ook op prijsvermindering of ontbinding. We reageren binnen redelijke termijn op klachten en lossen gerechtvaardigde claims op door vervanging of terugbetaling. Contact: info@hellowalls.nl of WhatsApp.
Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Meer informatie: Online geschillen.
