Toepassingsgebied
Alleen deze algemene voorwaarden in de op het moment van bestellen geldende versie zijn van toepassing. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend.
Totstandkoming overeenkomst
De weergave van producten in de shop is geen wettelijk bindend aanbod maar een uitnodiging tot bestellen. Door het plaatsen van de bestelling doe je een bindend aanbod. De bevestiging per e-mail is de aanvaarding van het aanbod; daarmee komt de koopovereenkomst tot stand.
Prijzen, BTW en verzending
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden vóór het afrekenen getoond; binnen Nederland en België bieden we gratis verzending. Levertijden en verzendvoorwaarden staan op onze pagina Verzending & levertijd. Levering geschiedt op het door jou opgegeven adres. Risico en gevaar gaan over bij overdracht aan de vervoerder.
Levering
Levertijden en verzendvoorwaarden staan op onze help-pagina Verzending & levertijd. Gemiddelde levertijd: circa 7 werkdagen (productie 3–4 werkdagen, verzending 2–3 werkdagen). Levering geschiedt op het door jou opgegeven adres. Risico en gevaar gaan over bij overdracht aan de vervoerder.
Betaling
Betaalmethoden en -voorwaarden staan op de pagina Betaalmethoden. We behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden te beperken.
Herroepingsrecht – 14 dagen
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te kunnen verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat dit bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hellowalls.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Meer informatie: Klachten & retouren.
Garantie en conformiteit
De wettelijke garantie- en conformiteitsrechten zijn van toepassing. Bij gebreken (zoals productiefout of transportschade) heeft u recht op herstel of vervanging; onder de wettelijke voorwaarden ook op prijsvermindering of ontbinding. We reageren binnen redelijke termijn op klachten en lossen gerechtvaardigde claims op door vervanging of terugbetaling. Contact: info@hellowalls.nl of WhatsApp.
Klachten en geschillen
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@hellowalls.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.